・お買い物の流れ
・お支払い方法について
・配送・送料について
・ギフト対応について
・領収書について
・返品について
・マイアカウントについて
・ショップポイントについて
＞電話・FAX注文のご案内
お買い物の流れ
１.商品を選びます
商品詳細ページにある「カートに入れる」ボタンを押します。コーヒー豆の袋分けや豆の挽き方、ギフトセットのラッピングなどのオプションは選択必須項目です。
２.カートの中身を確認します
「カートに入れる」ボタンを押すとショッピングカートのページが開き、カートに入っている商品を確認することができます。送料と決済手数料はこの段階では加算されず、商品の合計金額のみ表示されます。他の商品を追加したい場合は「ショッピングを続ける」ボタンを押します。
また、商品の個数変更と削除もこのページで行うことができます。
３.レジへ進む
購入したい商品をすべてカートの中に入れたら、クレジットカード・GMO後払い・代金引換でのお支払いをご希望の場合は「このサイトでお支払い」を。amazon payでのお支払いをご希望の場合は「amazon pay でお支払い」を選択し、直下のボタンを押してご購入手続きに進みます。
※ Amazon.co.jpの規約により、キューバを原産地とする原料を含む商品は、amazon payでのお支払いができません。ご了承ください。詳細は当ページ下部『お支払い方法について』をご確認ください。
４.お客様情報の入力
●「このサイトでお支払い」をご選択の場合
「ショップ会員にログイン・新規登録する」ボタンを押して当店会員アカウント、もしくは新規会員アカウントをご入力いただき、お届け先の選択画面へお進みください。
●「amazon pay」をご選択の場合
お客様のAmazonアカウント情報をご入力の上、amazon pay専用お会計画面へお進みください。「ショップ会員にログイン・新規登録する」ボタンから当店の会員アカウントでログインいただくことで当店独自のポイントサービスをご利用できます。
※ 当店ショップ会員登録については『マイアカウントについて』で詳しくご説明しております。
※ 商品を複数ご購入いただき、一部にのみギフトラッピングを行いたい等、特殊なご要望がございましたら、その旨を画面下部の備考欄にお書きください。
５.お届け先とオプションの設定
●「このサイトでお支払い」をご選択の場合
お届け先セクションにある「変更」ボタンを押すことで、お届け先の登録・お届け希望日時・ギフトサービスの設定ができます。商品を複数のお届け先に割り振る場合は「+ お届け先を追加する」を押してください。
●「このサイトでお支払い」をご選択の場合
ご注文情報の確認・変更 セクションにある「変更」ボタンを押すことで、お届け先の登録・お届け希望日時・ギフトサービスの設定ができます。
※ amazon pay は商品を複数のお届け先に割り振ることはできません。
※ 注文フォーム内のギフトサービスオプション（有料）は、単品商品を組み合わせたオリジナルギフト作成をご希望の場合にのみご利用ください。ギフト番号のふられた「南蛮屋ギフトセット」をご購入の場合は、商品ページにて無料のギフトラッピングをご選択ください。
６.確認・完了
ご指定した内容に間違いがないかご確認の上、ご購入手続きを完了させてください。
７.ご注文確認メールが届きます
お客様の購入手続きが完了した後、ご注文確認メールが自動送信されます。この時点では、まだショップでは注文受付はされていません。このメールが届かない時は、メールアドレスを間違えて注文した等の可能性がありますので、netshop@nanbanya.co.jp までお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスでご注文されるお客様へ
迷惑メールフィルタ設定の影響を受ける可能性があり、当店からのメールが受信できない場合もございますので、PCメールアドレス『netshop@nanbanya.co.jp』を受信できる設定にしていただけますようお願い致します。
８.ご注文受付完了メールが届きます
南蛮屋ネットショップからご注文受付完了メールが、約24時間以内に届きます。
最終的なお支払い金額、お届け日時等をお知らせいたしますので必ずご確認ください。
９.商品の配送
特に配達日のご希望がない場合、ご注文をいただいてから２〜３日でお届けいたします。
（但し離島の場合を除く）
※ 繁忙時や台風などの天災時は、お届けまで通常よりお時間をいただく事がございます。ご了承ください。
※ 万が一、ご希望のお届け日に納品が間に合わない場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきます。
※ 当店ショップ会員アカウントのログイン状態は保持されます。お買い物の後にログアウトを行いたい場合は、ショッピングカート右上の「ログアウト」ボタンを押してください。
お支払い方法について
クレジットカード支払い、Amazon Pay、GMO後払い、代金引換の４種類からご選択いただけます。各お支払い方法の詳細は下記をご確認ください。
●クレジットカード支払い（イプシロン）
ご注文行程の流れにそって記入事項を入力し、お手続きしていただきます。VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのマークのあるクレジットカードでお手続き可能です。なお、一括払いのみのご利用となります。
【手数料無料】
●Amazon Pay（イプシロン）
お客様のAmazonアカウントを利用した決済となります。
ご購入時にお客様情報の入力が不要となります。
【手数料無料】
▼Amazon Pay について
Amazon PayはAmazon.co.jp以外のショップでも、Amazon.co.jpと同じ便利さと安心感でお買い物することができるサービスです。 Amazon.co.jpで登録されているクレジットカードとAmazonギフト券はもちろん、当店ショップポイント・ショップクーポンもご利用可能です。
※ショップポイントの付与とご利用には、Amazon Payお支払い画面にてショップ会員にログイン（または新規登録）が必要となります。
【ご注意】
●Amazon Payには商品の複数住所への振り分け配送機能がございません。
振り分け配送をご希望の場合はAmazon Pay以外のお支払い方法をご選択ください。
●Amazonポイントのご利用と付与には対応しておりません。
●キューバを原産地とする原料を含む商品は、Amazon Payでのお支払いができません。
Amazon.co.jpの定めるサービス利用規定の内、同規定の定める制限対象国および地域からの原料を含む下記商品をご購入した場合に限り、Amazon Payをご利用いただくことはできません。ご了承ください。
詳細はAmazon.co.jpの「サービス利用規定」をご参照ください。
▽下記のキューバ産原料を含む商品をご購入の際は、恐れ入りますがAmazon Pay以外のお支払い方法をご選択ください。
・量り売りコーヒー豆『キューバ トゥルキーノマウンテン』
・量り売りコーヒー豆『カリブのサンセットコーヒー』
・おすすめコーヒーセット『さわやか風味』
●GMO後払い（イプシロン）
南蛮屋から商品を出荷後、GMOペイメントサービス株式会社から後日郵送されますお支払い用紙でお手続きをお願い致します。（ギフトの場合はご依頼主様にお支払い用紙をお送りします）
【お買い上げ金額が税込5,400円未満の場合には、決済手数料として税込220円がかかります】
お振込み用紙は一枚で各種お支払いに対応しております。
『コンビニ』『郵便局』『銀行ATM』『LINE Pay』
▼GMO後払いについて
GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
【ご注意】
●ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
●「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
●ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
●商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
●代金引換（クロネコヤマト・コレクトサービス）
配達時に商品代金を現金にてお支払いください。
（クレジットカードや電子マネー等でのお支払いはできません）
※お買い上げ金額が税込5,400円未満の場合には、決済手数料として税込330円がかかります。
※お買い上げ金額が税込3万円以上の場合は代金引換はご利用いただけません。他のお支払い方法をご選択ください。
配送サービス・送料について
送料
本州への送料 税込770円
税込5,400円以上のお買い上げで本州送料無料
各地域の送料の詳細について
各地域の送料の詳細は下記の表をご確認ください。本州以外の地域へ配送する商品に関しましては、送料サービスを通常と異なる内容とさせていいただいております。あらかじめご了承ください。
| 本州 | 北海道・四国・九州 | 沖縄 | |
| 税込5,400円以上の お買い上げの場合 |
送料無料 | 税込242円 | 税込1,914円 |
| 税込5,400円未満の お買い上げの場合 |
税込770円 | 税込1,012円 | 税込1,914円 |
| 『送料無料』記載商品 | 送料無料 | 税込242円 | 税込1,914円 |
| 『送料385円』記載商品 | 税込385円 | 税込627円 | 税込1,914円 |
※ご注意
本州以外の地域へ配送する商品に関しましては、ショップのシステム上、送料が正しく計算されない場合がございます。その際は最終的なお買い上げ金額が変更となりますので、ご購入後こちらよりその旨ご連絡差し上げます。
配送
ヤマト運輸での配送となります。
ヤマト運輸によるお手渡し、もしくは宅配ボックスへの配送となります（置き配は非対応です）。
また、営業所受け取りをご希望の場合はヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
※注：一部の商品はネコポスでの配送となります。
※注：一部の対応商品のみ、ネコポス（ヤマト運輸）でお届けします。
ネコポスでの配送の場合は、全国一律送料無料で配送先のポストに投函・配達します。
（お届け日時指定はできません）
＞ネコポス配送対応商品一覧
※商品がネコポス配送専用の場合、他の商品との同梱・同時購入はできません。ご了承ください。
※ネコポス配送の場合、お支払い方法の『代金引換』はご利用いただけません。
※ポスト投函のため、下記の場合は商品持ち戻りになる可能性がございます。
●宛先に記載されたご住所・お名前が不明（建物名・部屋番号記載なし、表札の名前が違うなど）
●ポストに他のお荷物が入っておりそれ以上入らない（ご不在連絡票・ご連絡票が代わりに投函されます。ヤマト運輸へ再配達をご依頼ください。）
お届け日数
特に配達日のご希望がない場合、ご注文をいただいてから２〜３営業日後にお届けいたします。
（但し離島の場合を除く）
※ご注文の集中時などには、お届けまで通常よりお時間をいただく事がございますのでご了承ください。
欠品などによりご希望のお届け日に間に合わない場合などございます。
その際は電話、又はメールにてご連絡させていただきます。
商品発送後のお届け先変更（転送）について
2023年6月1(木)より、当店から商品発送後にお届け先を変更する場合は転送送料が発生します。ヤマト運輸の規定により、転送送料のお支払いはお届け先の荷受人様による着払いとなりますので、ギフト等で商品直送の際は住所を今一度ご確認ください。
＞転送に関する詳細はヤマト運輸ホームページをご参照ください。
※ギフト等を直送した場合、転送の可否をまずご依頼主様へご選択いただきご了承の上、次に荷受人様へ着払いのご了承をいただいた場合にのみ転送が行われます。どちら様か一方でもご了承いただけない場合はご依頼主様のご住所へ商品を返送させていただきます（返送の際は送料は発生いたしません）。
※ネコポスは転送の対象外となります。
ギフト対応について
ラッピング
ギフト番号のふられた南蛮屋ギフトセット商品のラッピングは無料で承ります。
●単品商品の組み合わせでギフトラッピングをご希望のお客様へ
お買い上げ金額とは別に手数料としてギフト包装１つにつき【税込550円】頂戴いたします。
ラッピングのご指定は、注文フォームにあるギフトサービス利用設定にて『熨斗』『ラッピング』オプションをご選択ください。
※ギフト包装を複数ご希望の場合は、最終的なお買い上げ金額が変更となりますので、後程その旨ご連絡差し上げます。
●手提げ袋もご用意しております
ご自宅配送で『ギフトセット商品』および『ギフトラッピング指定した通常商品』をご注文の場合は、お手渡し用の手提げ袋を数量分お付けいたします。
※有料の手提げ袋・小分け袋・ギフトバッグもご用意しておりますのでご希望の際はご利用くださいませ。
＞お手渡し用の袋類のご購入はこちらから
領収書について
当ネットショップはお客様と現金のやりとりが発生しないため領収書の発行は行っておりませんが、支払いを証明する面において領収書と同様の効力のある「領収証明書」を発行しております。ご希望の際はご注文時に「領収証明書希望」と備考欄へご入力ください。各種お支払いにおける領収書の法的な扱いは下記の通りとなっております。
●クレジットカード支払いの場合
クレジットカードによるお支払いは、お客様の商品決済時に、当ネットショップとの現金及び有価証券のやりとりが発生しない「信用取引」となりますので領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社が発行する利用明細書が正式な領収書となります。また、税抜5万円以上の金額をお支払いの場合、収入印紙代をクレジットカード会社が当ネットショップに代行して納付しておりますので、収入印紙の貼付けは行っておりません。
●Amazon Pay の場合
Amazon Pay によるお支払いでは、お客様がAmazon.co.jpのアカウントにご登録されておりますクレジットカード会社等の信販会社が発行する利用明細書が正式な領収書となります。税抜5万円以上の金額をお支払いの場合、収入印紙代を信販会社が当ネットショップに代行して納付しておりますので、収入印紙の貼付けは行っておりません。
●コンビニ・郵便局支払いの場合
コンビニ・郵便局支によるお支払いは、お客様の商品決済時に、当ネットショップとの現金及び有価証券のやりとりが発生しない「信用取引」となりますので領収書の発行は行っておりません。レジ、もしくは郵便局窓口にて発行される受領証が正式な領収書となります。尚、同お支払いにおけます決済上限金額は税抜5万円未満となっておりますため、収入印紙の貼付けは行っておりません。
●銀行振込の場合
銀行振込によるお支払いは、ATMもしくは窓口にて発行される銀行振込明細書が領収書として有効となります。振込み手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。また、郵便局の電信振替はご利用になれませんのでご注意ください。
●代金引換の場合
代金引換によるお支払いは、ヤマトフィナンシャル株式会社（宅急便コレクト）伝票の「領収書」が正式な領収書となります。また、税抜5万円以上の金額をお支払いの場合、収入印紙代をヤマトフィナンシャル株式会社が当ネットショップに代行して京橋税務署へ納付しておりますので、収入印紙の貼付けは行っておりません。
返品について
万が一不良品の場合がございましたら、商品到着日より3日以内に netshop@nanbanya.co.jp までご連絡ください。 返品送料につきましては、当店の不手際により不備が発生したと判断できる場合は当店が負担いたします。 お客様によるご都合の場合は発払いにてお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
マイアカウントについて
良くお買い物をする方は、ショップ会員に登録してマイアカウントを取得すると便利です。お買い物をする際にレジに進み、注文フォームの中の「ショップ会員」部分にて「会員登録する」をご選択されますと、次回から、ご入力いただいたメールアドレスと設定したパスワードのみの入力で済み、その都度住所を入力する手間がはぶけて便利です。
※当ショップでお預かりしたお客様の個人情報は、安全性の高いセキュリティサーバーで受付け、厳重に管理されております。お客様の断りなく第三者にご登録いただいた個人情報を開示・提供することはいたしません。
ご登録いただいた個人情報の取り扱いの詳細は『プライバシーポリシー』をご確認ください。
マイアカウントで出来ること
ご登録頂いたお客様情報の確認、変更、登録の削除は『マイアカウント』ページから行えます。
また、ご注文履歴の確認や、保有しているショップポイント数もご確認いただけます。
登録したパスワードを忘れてしまった方へ
『マイアカウント』ページより、『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックしていただき、画面の指示に従ってご自身が登録したメールアドレスを入力します。
しばらくすると、そのメールアドレス宛てに『パスワード再設定』の旨、メールが届きますので、指示に従って新しいパスワードを設定してください。
